11 stratégies de protection de la marque à mettre en œuvre dès aujourd'hui

Les abus de marque en ligne se multiplient.

Quelles sont donc les stratégies de protection de la marque qui peuvent contrer cet afflux ?

Les plateformes de médias sociaux comme Facebook, Instagram et TikTok, ainsi que les places de marché en ligne comme Amazon et Shopify, aident les propriétaires de marques à toucher davantage de personnes et à accroître leurs bénéfices.

Mais aujourd'hui, dans le monde entier, les maisons de mode de luxe sont confrontées à une vague croissante de problèmes liés aux produits de contrefaçon vendus par le biais de faux profils Facebook et Instagram. Ces les produits contrefaits nuisent à l'image de marque et entraînent des pertes de chiffre d'affaireset signifient que les clients potentiels sont se faire duper avec des articles de qualité inférieure ou dangereux. Ce qui est plutôt troublant, c'est la vitesse à laquelle de nouvelles pages apparaissent sur les plateformes sociales.

Usurpation d'identité qui va malheureusement de pair avec la contrefaçon, est également très répandue. En 2023, la FTC a enregistré plus de 330 000 cas de personnes se faisant passer pour des entreprises et près de 160 000 cas de personnes se faisant passer pour le gouvernement.

Ce qui est clair, c'est que l'abus de marque se présente sous de nombreuses formes. Avec des prédictions de données désastreuses comme critère, l'apprentissage de l'abus de marque est une tâche difficile. protection de la marque et la mise en place d'une stratégie globale de protection de la marque est tout à fait essentielle, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du département du RSSI.

Pour vous aider, nous avons dressé une liste des stratégies efficaces de protection de la marque ci-dessous. Mais tout d'abord, rappelons ce qu'implique exactement l'utilisation abusive d'une marque.

Qu'est-ce que l'abus de marque ?

L'abus de marque est exactement ce qu'il semble être. C'est lorsque des sources externes abusent du nom et de la réputation d'une marque pour en tirer des bénéfices. Le pire ? Il peut prendre différentes formes, dont les suivantes :

Contrefaçon

La contrefaçon consiste à fabriquer de fausses versions des produits d'une marque sans autorisation. Ces faux produits utilisent les logos et les marques de la marque pour tromper les clients.

La contrefaçon représente jusqu'à 2,5% du commerce mondial et c'est une préoccupation majeure pour les services de protection des marques, qui se concentrent sur la protection contre la contrefaçon.

Atteinte à la marque

Atteinte à la marque se produit lorsque des contrefacteurs trompent les clients en leur faisant acheter de faux produits copiés sur une marque légitime. Cela nuit à la fois aux consommateurs et à la réputation de l'entreprise.

Les squatteurs de marques peuvent également enregistrer des marques de mauvaise foi, notamment en cas d'enregistrement à l'étranger ou de translittération.

Piratage des droits d'auteur

Le droit d'auteur protège les créateurs d'œuvres artistiques, littéraires et scientifiques. Même si les entreprises ne créent pas de telles œuvres, elles doivent protéger leurs droits d'auteur. Les contrefacteurs copient et détournent souvent les images authentiques d'un produit pour promouvoir de faux produits en ligne.

Usurpation de domaine

Les sites web malveillants peuvent nuire aux entreprises légitimes ou violer leur propriété intellectuelle. Voici quelques exemples de sites malveillants :

• Les cybersquatteurs : revendiquer des noms de domaine pour exploiter la marque d'une personne.
• Typosquatters : Créer des sites avec des adresses mal orthographiées d'autres sites web.
• Sites d'imitation : Tenter d'usurper l'identité du site web d'une vraie marque.

Vol de brevets

Les brevets protègent les produits inventifs qui résolvent des problèmes spécifiques. Les inventeurs ont des droits exclusifs sur leurs créations. La contrefaçon peut prendre la forme de :

• Violation de brevets de dessins et modèles : Lorsqu'un dessin ou modèle similaire est utilisé pour la vente.
• Violation de brevets d'utilité : La copie d'un produit ou d'un procédé nouveau ou amélioré. L'évaluation se fait sur la base des similitudes fonctionnelles, et pas seulement visuelles.

Usurpation d'identité dans les médias sociaux

La contrefaçon et le vol de propriété intellectuelle se développent sur les médias sociaux. De faux comptes imitant de vraies marques peuvent vendre des contrefaçons, diriger les utilisateurs vers des sites d'hameçonnage ou diffuser des logiciels malveillants.

Violation des droits d'auteur par le NFT

Le NFT appartient au créateur qui le frappe. Frapper le NFT de quelqu'un d'autre est considéré comme un vol et constitue une violation du droit d'auteur. Pour vous protéger contre les atteintes aux NFT, surveillez les places de marché mondiales de NFT pour détecter les contrefaçons et utilisez des services de protection de la marque pour résoudre ces problèmes.

Pourquoi les abus en matière de protection des marques se multiplient-ils ?

L'abus de marque monte en flèche et cela concerne chacun d'entre nous, des RSSI aux membres des conseils d'administration en passant par les consommateurs. Les consommateurs peuvent perdre de l'argent ou des données personnelles, et les entreprises peuvent perdre leur confiance et leurs revenus.

Plus important encore, 3 clients sur 4 changeront de marque après une seule mauvaise expériencequi montre à quel point l'utilisation abusive d'une marque peut être préjudiciable. Mais pourquoi ce phénomène est-il en augmentation ? Voici notre raisonnement :

Tout le monde est en ligne

Plus les entreprises sont présentes en ligne, plus elles créent des opportunités d'abus de marque. Prenons cet exemple : au troisième trimestre 2021, les faux sites web, applications et pages de médias sociaux usurpant l'identité d'une marque ont augmenté de 274% de l'année précédente. En 2023, des plateformes telles que Méta a fermé près de 9 000 comptes Facebook et Instagram liés à une campagne chinoise de "spamouflage".

Les fraudeurs peuvent facilement accéder à des outils permettant de créer de faux sites web, des produits contrefaits, des campagnes d'influence et des comptes frauduleux sur les médias sociaux.

Usurpation d'identité facile

L'internet permet d'imiter facilement une marque. Les attaquants peuvent créer des sites web ou des courriels de phishing qui ressemblent à ceux d'entreprises réelles. Par exemple, un site comme "amnazon.com"peut facilement tromper les gens en leur faisant croire qu'il s'agit de "amazon.com."

D'autre part, les escrocs utilisent des appels téléphoniques robotisés ou des messages textuels pour se faire passer pour des entreprises connues et tenter de voler des informations personnelles, des données de compte ou de l'argent. Ils se font souvent passer pour des institutions financières ou des sociétés de livraison de colis.

Une enquête a révélé que 78% de personnes ont été ciblées par ces escroqueries. Cela signifie que plus de 200 millions de personnes aux États-Unis en ont fait l'expérience.

Qu'est-ce qu'une stratégie de protection de la marque ?

Une stratégie de protection de la marque est une méthode permettant de sauvegarder l'identité et la valeur d'une marque. Elle utilise les droits de propriété intellectuelle tels que les marques et les droits d'auteur pour empêcher les mauvais acteurs d'utiliser à mauvais escient ou de copier la propriété intellectuelle de l'entreprise, comme les noms, les logos et les slogans.

Le Association internationale des marques (INTA) souligne qu'une stratégie solide de protection de la marque qui fait respecter les droits de propriété intellectuelle peut protéger la réputation d'une marque, prévenir les pertes financières et réduire la contrefaçon.

Le Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI) note également que la protection des actifs de valeur aide une marque à se démarquer sur le marché, ce qui lui permet de pratiquer des prix plus élevés et de gagner la confiance des clients.

Une stratégie de protection de la marque peut également attirer des investisseurs et des partenaires. En d'autres termes, elle peut accroître la valeur de la marque, selon la Licensing Industry Merchandisers' Association (LIMA).

11 stratégies efficaces de protection de la marque

Maintenant que vous en savez plus sur les atteintes à la marque, vous avez probablement de nombreuses questions et préoccupations concernant la protection de la marque. Qu'est-ce que la protection des marques ? Comment protéger une marque ?

Ne vous inquiétez pas ! Nous avons tout ce qu'il vous faut avec des solutions de protection de la marque testées et éprouvées. Voici comment protéger votre marque contre les produits contrefaits et d'autres menaces courantes :

1. Créer une image de marque unique

Une image de marque unique, également connue sous le nom de habillage commercialLe logo est important pour la protection de la marque parce qu'il la rend facilement reconnaissable. Par exemple, le design et le logo uniques d'Apple aident les clients à repérer les produits contrefaits.

L'International Trademark Association a constaté que les marques dotées d'une image distincte ont moins de problèmes avec les contrefaçons et se remettent plus rapidement des attaques en ligne. Ce caractère unique renforce également la confiance et la fidélité des clients, ce qui rend la marque plus forte et plus résistante.

2. Avoir une forte présence en ligne

Une forte présence en ligne est essentielle pour la protection de la marque, car elle vous permet d'entrer en contact avec les gens, ce qui rend plus difficile pour les contrefacteurs de les tromper et de nuire à leur réputation. En voici un exemple, Nike lutte activement contre les faux sites web et les faux comptes de médias sociaux qui vendent des produits contrefaits.

A rapport de l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a révélé que les marques qui donnent la priorité à leur présence en ligne peuvent mieux gérer les activités d'infraction. Cela réduit les pertes de revenus et protège la réputation de la marque, ce qui renforce automatiquement la confiance et la fidélité des clients.

3. Enregistrer les marques et les brevets

Assurez-vous de satisfaire à toutes les exigences légales en matière d'enregistrement de marques et de brevets sur tous les marchés concernés. Il s'agit notamment de comprendre les règles et réglementations spécifiques à chaque pays ou région. Suivez ensuite les étapes suivantes :

• Enregistrez les noms, logos et autres signes d'identification de votre marque en tant que marques. L'enregistrement d'une marque protège l'identité de votre marque contre toute utilisation non autorisée.
• Pour les produits, envisagez à la fois les brevets de conception et les brevets d'utilité. Les brevets de modèle protègent les aspects ornementaux, tandis que les brevets d'utilité protègent les aspects fonctionnels de vos inventions.
• Ne vous contentez pas de vous enregistrer sur vos marchés principaux ; pensez également aux régions où les taux de contrefaçon sont élevés. Cette large couverture garantit une protection plus complète.
• Utilisez des accords de confidentialité lorsque vous négociez avec des partenaires potentiels afin de protéger vos informations confidentielles et d'éviter toute utilisation abusive.
• Enregistrez les variations courantes du nom de domaine de votre marque afin d'empêcher d'autres personnes d'utiliser des domaines similaires pour tromper vos clients ou utiliser votre marque à mauvais escient. Cette stratégie permet de protéger votre marque contre squattage de domaine et le cybersquattage.

NOTE IMPORTANTE : Si vous avez remarqué des domaines malveillants ou si vous souhaitez simplement vérifier les menaces potentielles, demander une démonstration de notre module de protection des domaines, avec de nouvelles fonctionnalités ajoutées aujourd'hui ! Nous pouvons surveiller, détecter et supprimer immédiatement tout domaine frauduleux sans intervention de votre part.

4. Surveiller les infractions et retirer les contenus en infraction

Vérifiez régulièrement que les marques déposées de votre entreprise ne sont pas utilisées sans autorisation. Il s'agit notamment de rechercher les produits contrefaits qui utilisent abusivement le nom, le logo ou d'autres marques d'identification de votre marque.

• Surveiller l'utilisation non autorisée de vos inventions, méthodes ou procédés brevetés.
• Surveillez de près la copie et la distribution non autorisées de vos documents protégés par le droit d'auteur, tels que les œuvres écrites, la musique, les films et les œuvres d'art.
• Utiliser des outils et des services pour surveiller diverses plateformes en ligne, y compris les sites de commerce électronique, les médias sociaux et les places de marché.
• Rassembler les preuves nécessaires de l'atteinte à la marque, telles que des photos, des vidéos, des captures d'écran et des descriptions détaillées.
• Suivez la procédure spécifique de chaque plateforme pour signaler les infractions. Il s'agit souvent de soumettre les preuves recueillies et de remplir des formulaires.
• Après avoir soumis une demande de retrait, vérifiez régulièrement l'état d'avancement et répondez à tout contre-avis ou exigence supplémentaire de la part de la plateforme.
• Enregistrez votre propriété intellectuelle auprès de plateformes telles que Amazon Brand Registry ou eBay Verified Rights Owner (VeRO) afin de simplifier la procédure de retrait.

5. Choisir le bon service de protection de la marque en ligne

Commencez par rechercher un service qui corresponde à vos besoins et à votre budget. Vérifiez s'il offre une couverture dans tous les domaines qui vous intéressent, comme les menaces en ligne ou les produits de contrefaçon. Il est également utile de vérifier s'il fournit des alertes en temps réel, des rapports détaillés et une assistance solide comme celle de CybelAngel.

Ensuite, veillez à lire les commentaires et peut-être même à demander à d'autres entreprises de vous faire part de leur expérience. Cela vous aidera à trouver un service de protection de la marque qui non seulement protège votre marque, mais qui fonctionne également bien avec votre équipe.

6. Sensibilisez votre équipe

Informez les principales parties prenantes de votre organisation de l'importance et des avantages de la protection de la marque. Il s'agit de services tels que les ventes, le marketing, le numérique, le service juridique, la fabrication, la chaîne d'approvisionnement et les finances. Apprenez à chacun à reconnaître les atteintes à la marque et à les signaler, ainsi qu'à mettre en œuvre des stratégies de protection de la marque.

CONSEIL DE PRO : Vous devez également sensibiliser votre organisation aux dangers des smashing, phishing et vishing.

7. Éduquer les consommateurs

Apprendre aux consommateurs à identifier les produits authentiques et à comprendre l'impact négatif des produits contrefaits. Partagez les caractéristiques uniques des produits, les prix et les indicateurs de sécurité.

8. Tirer parti de la technologie de protection de la marque

L'IA et les outils automatisés peuvent vous aider à rechercher sur l'internet les produits contrefaits et les atteintes aux marques. Ces outils permettent d'identifier rapidement et efficacement les listes de contrefaçons. Vous pouvez également le faire manuellement, mais pourquoi perdre du temps lorsque vous disposez d'outils qui peuvent le faire pour vous, pendant que vous vous concentrez sur les actions en justice et l'élaboration d'une stratégie ?

9. Collaborer avec des experts en protection de la marque

Les atteintes à la propriété intellectuelle requièrent une approche proactive. Nous vous conseillons donc de contacter des experts en protection des marques qui peuvent vous aider à identifier les contrefacteurs et à engager des actions en justice. Ces entreprises peuvent vous aider à relier des points de données et à démasquer l'identité des cybercriminels grâce à la technologie du clustering.

Vous pouvez ensuite utiliser les données issues de vos efforts de protection de la marque pour améliorer vos autres stratégies, telles que le marketing, le développement de produits et les ventes.

10. Mélanger l'ancienne et la nouvelle protection de la marque

Les méthodes traditionnelles hors ligne, telles que les contrôles douaniers et la protection des frontières, peuvent empêcher les produits de contrefaçon d'entrer sur le marché.

D'autre part, stratégies de lutte contre les menaces en ligne pour les entreprises peuvent contribuer à la protection contre les cybercriminels, tandis que des outils modernes tels que la reconnaissance optique de caractères (OCR) peuvent aider à identifier les produits contrefaits qui n'apparaissent pas dans les recherches traditionnelles en ligne.

11. Mettez régulièrement à jour votre stratégie de protection de la marque

Vous ne pouvez pas vous contenter de définir votre stratégie de protection de la marque et de l'oublier. Pour protéger la réputation de votre entreprise, vous devez la mettre à jour en fonction des nouvelles informations ou des commentaires des autres. Cela signifie qu'il faut suivre régulièrement les incidents signalés, les temps de réponse et les problèmes résolus pour voir si votre stratégie de protection de la marque fonctionne bien et si elle peut faire face à de nouvelles vulnérabilités.

FAQ

Pourquoi les RSSI doivent-ils se préoccuper de la protection de la marque ?

A étude suggère qu'environ 29% des RSSI pourraient perdre leur emploi si la marque est endommagée par des menaces en ligne, même si le problème est inévitable, et que 20% pourraient être licenciés, qu'ils soient ou non en faute. C'est pourquoi les RSSI doivent se préoccuper de la protection de la marque.

Les cybercriminels créent souvent de faux sites web, envoient des courriels d'hameçonnage ou vendent des produits contrefaits qui semblent réels. Cela crée de la confusion chez les clients et met leurs informations personnelles en danger. Les RSSI jouent un rôle clé dans la prévention de ces attaques et devraient faire appel à des sociétés de protection des marques comme CybelAngel, qui proposent des outils de surveillance avancés permettant de détecter et de signaler toute utilisation non autorisée de votre marque en ligne. Cela peut aider à faire respecter la propriété intellectuelle et à prévenir les menaces avant qu'elles ne causent des dommages.

Quels sont les exemples d'abus de marque qui se produisent sur le dark web ?

Sur le dark web, l'abus de marque comprend la vente de faux produits, le partage de données clients volées et la création de kits de phishing qui ressemblent au site web d'une entreprise. Par exemple, les criminels peuvent vendre de faux produits de luxe, échanger des informations de cartes de crédit et des données personnelles volées, et inciter les clients à révéler leurs identifiants de connexion. Ces actions nuisent à la marque et mettent en danger les consommateurs.

CybelAngel peut vous aider en vous fournissant Services de surveillance du dark web pour détecter ces activités illégales, vous alerter en cas de menaces, supprimer les sites frauduleux et empêcher d'autres abus.

Quels sont les exemples de stratégies efficaces de protection de la marque ?

Les stratégies efficaces de protection de la marque comprennent la surveillance des activités en ligne, l'utilisation de la protection des marques et l'éducation des clients.

Le contrôle consiste essentiellement à surveiller l'utilisation abusive de la marque sur le web et le dark web. La protection des marques, quant à elle, garantit que personne d'autre ne peut légalement utiliser le nom ou le logo de votre marque.

Il est également important d'éduquer les clients, car cela les aide à reconnaître les courriels d'hameçonnage et les faux sites web. Suivez l'exemple de certaines entreprises qui envoient des mises à jour sur les nouveaux types d'escroqueries ou les produits contrefaits.

Quels sont les moyens les plus efficaces pour protéger l'identité et la réputation de votre marque à l'exportation ?

Pour protéger l'identité et la réputation de votre marque à l'exportation, il existe les moyens suivants

• Enregistrez vos marques dans tous les pays où vous exercez votre activité. Cela permet d'empêcher les autres d'utiliser votre marque en toute légalité.
• La surveillance de votre marque en ligne permet de détecter rapidement les atteintes à la propriété intellectuelle.
• La collaboration avec les services de police et les experts juridiques locaux peut vous aider à faire respecter vos droits de propriété intellectuelle et à obtenir une protection juridique à l'étranger.
• Il est également très efficace d'informer vos clients internationaux sur les canaux officiels d'achat de vos produits et sur la manière de repérer les contrefaçons.

La prévention est la meilleure solution

Les stratégies de protection des marques hors ligne et en ligne que nous avons mentionnées ci-dessus peuvent sans aucun doute contribuer à prévenir les abus de marque. Et nous savons tous qu'il vaut mieux prévenir que guérir.

Si vous vous sentez dépassé et manquez de temps pour élaborer une stratégie complète de protection de votre marque en ligne, demander une démonstration de notre module de protection des domaines aujourd'hui.